Predávajúci a kontakt
Predávajúci: CLASH s.r.o., IČO 55890741, DIČ 2122120693, sídlo Čajakova 13, 811 05 Bratislava – mestská časť Staré Mesto, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 174160/B.
Kontaktné a odberné miesto: Agátová 22B, 841 02 Bratislava. Telefón a WhatsApp: +421 904 191 919. Toto miesto nie je sídlom spoločnosti a osobná návšteva alebo odber vyžadujú potvrdenie termínu.
Údaj o IČ DPH, bankové spojenie a elektronická adresa sa zobrazia iba vtedy, keď sú overené a nakonfigurované. Neuvedenie IČ DPH nie je vyhlásením o daňovom postavení predávajúceho; daňový režim sa zobrazí v objednávke podľa aktuálnej konfigurácie.
Produkty a ReviewTap
ReviewTap ponúka fyzické NFC/QR produkty, nastavenie cieľového odkazu, dohodnutú personalizáciu a voliteľné mesačné služby. Rozhodujúci opis, variant, množstvo, jednorazová cena a prípadná opakovaná cena sú uvedené pri produkte a v súhrne bezprostredne pred odoslaním objednávky.
ReviewTap je nezávislá služba a nie je spoločnosťou Google, produktom Google ani oficiálnym partnerom Google. Google a Google Business Profile sú služby tretej strany. Negarantujeme ich nepretržitú dostupnosť, konkrétny počet recenzií, pozitívnosť hodnotení ani zmenu poradia vo vyhľadávaní.
Zákazník nesmie produkt používať na review gating, vytváranie alebo získavanie falošných recenzií, skrývanie negatívnej spätnej väzby ani zavádzajúce odmeňovanie za pozitívne hodnotenie. Zákazník zodpovedá za správnosť odkazu a za oprávnenie použiť názov, logo, ochrannú známku a ďalšie dodané podklady.
Objednávka a uzavretie zmluvy
Zákazník vloží produkt do košíka, zvolí variant a množstvo, zadá kontaktné, personalizačné a doručovacie údaje, vyberie dopravu a platbu a pred odoslaním skontroluje súhrn. Údaje možno opraviť návratom do príslušného kroku. Voliteľné doplnky a predplatné nie sú vopred zvolené.
Kliknutím na tlačidlo „Objednávka s povinnosťou platby“ zákazník odosiela záväznú objednávku a potvrdzuje povinnosť zaplatiť zobrazenú cenu. Automatické potvrdenie prijatia objednávky iba potvrdzuje jej doručenie. Zmluva vzniká následným potvrdením objednávky predávajúcim na trvanlivom médiu alebo začatím plnenia, podľa toho, čo nastane skôr; predávajúci môže odmietnuť zjavne chybnú, nemožnú, podvodnú alebo nedostupnú objednávku a bezodkladne uvoľní alebo vráti prijatú platbu.
Zmluva a objednávka sú uchovávané v elektronickej podobe. Zákazník dostane potvrdenie so zhrnutím a môže si ho uložiť. Jazyk zmluvy zodpovedá jazyku objednávky; slovenské, anglické a české znenie nemajú obmedziť kogentné práva spotrebiteľa.
Cena, daň a platba
Ceny sa uvádzajú v eurách. Server pred vytvorením platby opätovne vypočíta cenu z dôveryhodného katalógu podľa ID produktu, variantu, balíka a množstva. Konečný súhrn oddelene uvádza produkty, jednotkové ceny, množstevné zvýhodnenie, dopravu, prípadný poplatok, daň podľa skutočného režimu, jednorazový súčet a opakovanú platbu.
Platbu kartou spracúva Stripe; predávajúci neukladá celé údaje platobnej karty a platbu považuje za prijatú až po bezpečnom serverovom potvrdení. Bankový prevod, dobierka a platba pri odbere sú dostupné iba ak sa zobrazia v objednávke. Overené bankové údaje sa poskytujú v potvrdení; ako referenciu treba použiť číslo objednávky.
Pri predplatnom vzniká opakovaná platba iba po samostatnej voľbe programu a výslovnom potvrdení ceny, frekvencie a automatického obnovovania.
Personalizácia a náhľad
Pred výrobou produktu na mieru môže predávajúci zaslať digitálny náhľad. Zákazník je povinný skontrolovať názov, logo, farby, text, QR/NFC cieľ a ďalšie parametre. Výroba sa začne až po potvrdení, ak sa potvrdenie vyžaduje.
Výnimka zo zákonného práva odstúpiť sa neuplatňuje automaticky na každý NFC/QR produkt. Uplatní sa iba na tovar skutočne vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo jasne personalizovaný. Na štandardný, nepersonalizovaný produkt zostáva právo na odstúpenie zachované za zákonných podmienok.
NFC závisí od kompatibility a nastavenia telefónu; QR kód tvorí alternatívnu cestu. Zákazník musí pred potvrdením overiť, že cieľový profil patrí prevádzke a že dodaný odkaz je správny.
Doručenie a prechod rizika
Dostupný spôsob dopravy, cena a odhad dodania sa zobrazia v objednávke. Pri Packete musí zákazník vybrať platné výdajné miesto alebo Z-BOX; domáce doručenie sa ponúkne iba ak je zapojené. Zásielka sa vytvorí až v stave primeranom platbe: po potvrdení kartovej platby, po prijatí prevodu alebo po platnom potvrdení dobierkovej objednávky.
Nebezpečenstvo náhodnej straty alebo poškodenia pri spotrebiteľskej kúpe prechádza na spotrebiteľa prevzatím tovaru spotrebiteľom alebo ním určenou osobou odlišnou od dopravcu, s výnimkami podľa zákona. Vlastnícke právo prechádza po úplnom zaplatení a prevzatí tovaru.
Zákazník má pri prevzatí skontrolovať obal. Viditeľné poškodenie je vhodné zdokumentovať a oznámiť bezodkladne; nevykonanie tejto kontroly nezbavuje spotrebiteľa zákonných práv zo zodpovednosti za vady.
Zodpovednosť za vady
Predávajúci zodpovedá za vady fyzického produktu podľa Občianskeho zákonníka a za vady služby podľa príslušných predpisov. Spotrebiteľ môže vadu vytknúť na oznámenej adrese, prostriedkom diaľkovej komunikácie alebo osobne po dohode. Dostane písomné potvrdenie o vytknutí vady a oznámenú lehotu odstránenia; tá nesmie presiahnuť 30 dní, ak dlhšiu lehotu neodôvodňuje objektívny dôvod mimo kontroly predávajúceho.
Pri fyzickom tovare má spotrebiteľ podľa zákonných podmienok právo najmä na opravu alebo výmenu, prípadne primeranú zľavu alebo odstúpenie. Tieto práva nemožno zmluvou vylúčiť. Podrobnosti upravuje Reklamačný poriadok.
Odstúpenie spotrebiteľa
Spotrebiteľ môže od zmluvy uzavretej na diaľku odstúpiť bez uvedenia dôvodu spravidla do 14 dní od prevzatia tovaru alebo pri službe od uzavretia zmluvy. Môže použiť nepretržite dostupnú online funkciu „Odstúpiť od zmluvy tu“, vzorový formulár alebo akékoľvek jednoznačné vyhlásenie na trvanlivom médiu.
Po odstúpení spotrebiteľ odošle alebo odovzdá tovar do 14 dní a spravidla znáša priame náklady na jeho vrátenie. Predávajúci vráti prijaté platby vrátane nákladov na najlacnejší bežný ponúkaný spôsob doručenia do 14 dní od doručenia oznámenia; pri tovare môže čakať na jeho vrátenie alebo doklad o odoslaní.
Podrobné pravidlá, výnimka pre skutočne personalizovaný tovar a pravidlá služby začatej na výslovnú žiadosť sú uvedené v Poučení o odstúpení.
Duševné vlastníctvo a zodpovedné používanie
Dizajn webu, značka ReviewTap a dodané výstupy zostávajú chránené príslušnými právami. Zákazník získava právo používať kúpený produkt a objednané výstupy na dohodnutý účel; práva tretích strán k logám, platformám a podkladom zostávajú zachované.
Predávajúci nezodpovedá za obsah recenzií, rozhodnutia platformy tretej strany, nesprávny odkaz dodaný zákazníkom ani použitie produktu v rozpore s právom alebo pravidlami platformy. Tým nie je dotknutá zodpovednosť, ktorú nemožno podľa zákona obmedziť, ani právo spotrebiteľa na náhradu škody.
Rozhodné právo a spory
Zmluva sa riadi právom Slovenskej republiky. Táto voľba nezbavuje spotrebiteľa ochrany kogentných ustanovení práva, ktoré by sa uplatnilo bez tejto voľby, najmä pri cezhraničnom predaji do krajiny jeho obvyklého pobytu.
Spotrebiteľ môže najprv požiadať predávajúceho o nápravu. Ak predávajúci žiadosť zamietne alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ môže podať návrh príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov, spravidla Slovenskej obchodnej inšpekcii. Tým nie je dotknuté právo obrátiť sa na súd. Zrušená európska platforma ODR sa nepoužíva.
Ak je niektoré ustanovenie neplatné alebo nevykonateľné, ostatné ustanovenia zostávajú účinné a nahradí ho zákonné riešenie najbližšie jeho účelu. Predávajúci môže podmienky meniť do budúcna; na už uzavretú objednávku sa vzťahuje znenie potvrdené pri jej uzavretí.