Prevádzkovateľ a kontakt
Prevádzkovateľom je CLASH s.r.o., IČO 55890741, sídlo Čajakova 13, 811 05 Bratislava – mestská časť Staré Mesto. Otázky a žiadosti možno uplatniť poštou na sídle alebo telefonicky na +421 904 191 919; aktuálny elektronický kontakt sa zobrazí len po nakonfigurovaní overenej adresy.
Predávajúci nevymenoval zodpovednú osobu, pokiaľ osobitná aktuálna informácia neuvádza inak.
Objednávka, platba a doručenie
Na uzavretie a plnenie zmluvy spracúvame meno, kontaktné údaje, fakturačnú a doručovaciu adresu, firemné identifikátory, obsah košíka, personalizačné podklady, zvolenú dopravu, Packeta miesto, platobný stav, komunikáciu a údaje o vybavení. Právnym základom je plnenie zmluvy a kroky pred jej uzavretím; bez povinných údajov objednávku nemožno vybaviť.
Stripe spracúva platobné a proti-podvodné údaje podľa svojich rolí; ReviewTap nedostáva celé číslo karty. Packeta a ďalší zvolený dopravca dostanú údaje nevyhnutné na doručenie. Údaje zmluvy a účtovné doklady uchovávame počas plnenia a následne počas zákonných účtovných, daňových a premlčacích lehôt; účtovné záznamy sa tam, kde to zákon vyžaduje, uchovávajú desať rokov.
Personalizácia, podpora, reklamácia a odstúpenie
Logo, názov prevádzky, cieľový odkaz, dizajnové poznámky a schválenie náhľadu spracúvame na plnenie zmluvy. Reklamačné a odstupovacie údaje spracúvame na splnenie zmluvných a zákonných povinností, ochranu právnych nárokov a vytvorenie potvrdenia na trvanlivom médiu.
Tieto záznamy uchovávame s objednávkou počas príslušných zákonných lehôt a, ak vznikne spor, do jeho právoplatného skončenia a uplynutia použiteľnej premlčacej lehoty.
Dopyty a zákaznícka komunikácia
Pri dopyte spracúvame údaje, ktoré osoba poskytne, na vykonanie opatrení pred zmluvou alebo na oprávnený záujem odpovedať a viesť primeranú obchodnú komunikáciu. Dopyt bez následnej zmluvy vymažeme alebo anonymizujeme spravidla do 12 mesiacov od poslednej vecnej komunikácie, ak ho netreba dlhšie uchovať pre právny nárok.
Pri WhatsApp komunikácii spracúva údaje aj poskytovateľ tejto služby podľa vlastných podmienok. WhatsApp nie je povinný komunikačný kanál.
Marketing
Elektronické marketingové správy posielame na základe samostatného, dobrovoľného súhlasu, ak sa neuplatní zákonná výnimka pre obdobné vlastné produkty. Súhlas nie je podmienkou nákupu a možno ho kedykoľvek odvolať rovnako jednoducho, ako bol udelený.
Kontaktné údaje na marketing uchovávame do odvolania súhlasu alebo splnenia účelu; následne môžeme v minimálnom rozsahu uchovať záznam o odvolaní na preukázanie súladu a zabránenie ďalšiemu osloveniu.
Web, bezpečnosť a cookies
Hosting a serverové funkcie zabezpečuje Netlify, ktorý môže spracúvať IP adresu, technické logy, hlavičky požiadaviek a bezpečnostné údaje na poskytovanie a ochranu služby. Právnym základom je oprávnený záujem na bezpečnej prevádzke a, pri objednávke, plnenie zmluvy. Bežné technické logy obmedzujeme podľa nastavení poskytovateľa a potreby bezpečnosti; pri incidente ich možno uchovať dlhšie na ochranu právneho nároku.
Nevyhnutné úložisko slúži na košík, jazyk, vzhľad, bezpečnosť a zaznamenanie voľby. Analytika, marketing a externá mapa sa aktivujú iba po súhlase, ak sú konkrétne služby zapojené. Podrobnosti a doby sú v Zásadách cookies.
Príjemcovia a prenosy
Údaje môžu v nevyhnutnom rozsahu dostať Netlify (hosting a funkcie), Stripe (platby a prevencia podvodov), Packeta alebo iný zvolený dopravca, zmluvný poskytovateľ e-mailov, účtovník, IT podpora, právni poradcovia a orgány verejnej moci, ak to vyžaduje zákon. Konkrétna služba sa používa iba ak je zapojená v produkčnej konfigurácii.
Niektorí poskytovatelia môžu spracúvať údaje mimo EHP. Prenos sa uskutoční len na platnom mechanizme, napríklad rozhodnutí o primeranosti alebo štandardných zmluvných doložkách, a s primeranými zárukami. Aktuálne podmienky poskytovateľa sú rozhodujúce pre jeho samostatné spracúvanie.
Práva dotknutej osoby
Za podmienok GDPR máte právo na prístup, opravu, vymazanie, obmedzenie, prenosnosť a namietanie proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať bez vplyvu na zákonnosť pred odvolaním. Vymazanie sa neuplatní na údaje, ktoré musíme uchovať zo zákona alebo na ochranu právnych nárokov.
Máte právo podať návrh Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky. Pred poskytnutím údajov môžeme primerane overiť totožnosť žiadateľa. Odpovieme v lehote podľa GDPR.
Automatizovanie a aktualizácie
ReviewTap nevykonáva rozhodovanie s právnymi alebo obdobne významnými účinkami založené výlučne na automatizovanom spracúvaní. Ochranné kontroly platby a podvodu môže vykonávať Stripe podľa vlastných pravidiel; zákazník môže pri probléme kontaktovať predávajúceho.
Informáciu aktualizujeme pri zmene spracúvania alebo poskytovateľov. Podstatnú zmenu oznámime primeraným spôsobom; zmena právneho základu alebo účelu sa neuplatní spätne bez platného dôvodu.